Infrastructure Engineer

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Infrastructure Engineer

Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
CDI
6/25/2024
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Vos responsabilités

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
  • Continuously identify and document lessons learnt, known errors and operational knowledge for improved services
  • When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
  • Contribute to the promotion of Antaes services on top of assistance provided to clients

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
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Votre profil

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Job Requirements:

  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)

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Nos autres offres

Constructeur Habillage F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Constructeur Habillage F/H afin de rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Constructeur Habillage F/H, vos missions seront :

 

  • Transfert et mise à jour des dossiers techniques dans la base de gestion de données actuelle.
  • Réalisation de dossiers complets de définition de composants et d’assemblages (maquettes, plans géométriques, données associées).
  • Recherche et exploitation des définitions techniques dans les archives et les anciens systèmes de gestion de données.
  • Analyse et contrôle de la conformité et de l’exactitude des données de définition lors de leur réutilisation.
  • Identification et pilotage des besoins d’analyses géométriques, de composition, d’état matière, d’assemblage et de marquage.
  • Proposition d’évolutions de définition et animation des séances de validation technique.
  • Accompagnement des besoins de refabrication et gestion des adaptations nécessaires.
  • Utilisation des outils de gestion et de traçabilité des activités.
  • Rédaction de dossiers techniques conformément aux processus des composants de montres de série.
  • Proposition, communication et optimisation des méthodologies de travail.
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Product Owner Supply-Chain - Secteur Industriel F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Product Owner Supply-Chain - Secteur Industriel F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Product Owner Supply-Chain - Secteur Industriel F/H, vos missions seront :

 

  • Pilotage de la delivery afin de maximiser la valeur livrée : organisation de la mise en œuvre des évolutions, sécurisation des jalons et arbitrage continu des priorités.
  • Gestion et priorisation du backlog (tickets, évolutions, correctifs) en fonction de la valeur, des risques, des dépendances et des contraintes opérationnelles.
  • Recueil, cadrage et formalisation des besoins : animation d’ateliers, rédaction de user stories, définition des critères d’acceptation et préparation de la recette fonctionnelle.
  • Communication et partage de la visibilité sur l’avancement, les arbitrages et les impacts auprès des différentes parties prenantes (terrain, IT, management).
  • Garantie de la qualité, de la robustesse et de la continuité de service, en lien étroit avec le pôle Support Application.
  • Développement d’une expertise technique sur L.E.S : interfaces, flux, paramétrage et architecture fonctionnelle pour orienter les choix, challenger les solutions et anticiper les impacts.
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Chef de Projet Supply-Chain - Secteur Industriel F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Supply-Chain - Secteur Industriel F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Chef de Projet Supply-Chain - Secteur Industriel F/H, vos missions seront :

 

  • Mise en place et optimisation des processus logistiques afin d’améliorer l’efficacité, la fiabilité et la robustesse des opérations.
  • Pilotage de projets organisationnels multisites visant la standardisation et l’harmonisation des pratiques logistiques.
  • Cartographie et analyse des flux logistiques pour identifier les leviers d’optimisation et de simplification.
  • Standardisation des flux et formalisation de la documentation (procédures, modes opératoires, standards).
  • Accompagnement et formation des équipes terrain dans l’appropriation des nouveaux processus et la conduite du changement.
  • Définition et suivi des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’impact des transformations mises en place.
  • Collaboration avec les acteurs de la supply chain et les fonctions transverses afin de garantir la cohérence et l’efficacité des actions.
  • Veille sur les bonnes pratiques et proposition d’outils ou méthodes d’amélioration continue adaptés à la logistique.
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Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H afin de rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire situé à Genève.

 

En tant que Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H, vos missions seront :

 

 

  • Planifier et animer les revues de convergences techniques, incluant les plans, le contrôle et les capacités des processus.
  • Élaborer et industrialiser les gammes et nomenclatures des nouveaux produits.
  • Piloter le planning des activités et gérer la levée des risques.
  • Fédérer les ressources impliquées.
  • Piloter et mettre en œuvre les évolutions des produits et des processus, en adaptant la gouvernance des séries en cours de vie.
  • Capitaliser sur les bonnes pratiques et contribuer à l’évolution des référentiels.
  • Piloter la démarche de plans modèles en lien avec les capacités de l’outil industriel.
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Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F)

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F) afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F), vos missions seront :

 

  • Programmer les contrôles finaux des outillages sur des moyens de contrôle en Optique & Vision.
  • Définir les séquences de contrôle optimales en termes de capacité, de précision et de temps pour les produits.
  • Créer, tester et valider des programmes de contrôle, en tenant compte des plans de contrôle et des caractéristiques du produit.
  • Assurer la capacité des opérations de contrôle.
  • Gérer et mettre à jour les données de base relatives aux contrôles dans le système d'information.
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Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
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Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
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  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification
Our positions are open to people who have been recognized as disabled workers. T&S Group promotes diversity and equality in the workplace. All qualified M/F candidates are considered for employment on an equal basis.

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)