Infrastructure Engineer

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Infrastructure Engineer

Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
CDI
6/25/2024
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Vos responsabilités

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
  • Continuously identify and document lessons learnt, known errors and operational knowledge for improved services
  • When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
  • Contribute to the promotion of Antaes services on top of assistance provided to clients

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
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  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
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  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
  • Continuously identify and document lessons learnt, known errors and operational knowledge for improved services
  • When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
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Votre profil

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Job Requirements:

  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)

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Nos autres offres

Consultant Maintenance Utilities

Suisse - Vaud
Freelance
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons un Consultant Senior Technicien Maintenance Utilities pour rejoindre nos équipes pharmaceutiques à Lausanne. La durée du contrat est de 3 à 6 mois.

 

 

Le poste :

En tant que Technicien Utilities, vous serez garant du bon fonctionnement, de la maintenance et de l’optimisation des installations techniques et utilités du site :

  • Assurer la surveillance, la maintenance préventive et corrective des équipements utilités (HVAC, vapeur, eau purifiée, air comprimé, groupes froids, etc.).
  • Réaliser les diagnostics techniques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives et d’amélioration.
  • Participer aux qualifications/validations des équipements en lien avec les exigences BPF/GMP.
  • Suivre et renseigner la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur).
  • Garantir la conformité des installations aux normes de sécurité, environnementales et pharmaceutiques.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de production, de qualité et d’ingénierie.
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Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F)

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F) afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F), vos missions seront :

 

  • Programmer les contrôles finaux des outillages sur des moyens de contrôle en Optique & Vision.
  • Définir les séquences de contrôle optimales en termes de capacité, de précision et de temps pour les produits.
  • Créer, tester et valider des programmes de contrôle, en tenant compte des plans de contrôle et des caractéristiques du produit.
  • Assurer la capacité des opérations de contrôle.
  • Gérer et mettre à jour les données de base relatives aux contrôles dans le système d'information.
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Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H, vos missions seront :

 

  • Fournir une expertise en efficacité énergétique appliquée aux moyens de production, avec une approche environnementale pragmatique.
  • Réaliser des analyses approfondies et collaborer avec l’ensemble des parties prenantes pour identifier et proposer des solutions de réduction de la consommation énergétique.
  • Accompagner les fournisseurs et les chefs de projet tout au long du processus d’acquisition des nouveaux équipements de production.
  • Contribuer activement aux projets techniques ou piloter des initiatives d’amélioration continue.
  • Prendre en charge ou soutenir les études de modification des équipements existants.
  • Assurer l’animation et le suivi de la feuille de route "Efficacité Énergétique" du site.
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Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H, vos missions seront :

 

  • Piloter l’amélioration continue des cahiers des charges équipements ainsi que des prescriptions environnementales et énergétiques associées.
  • Définir les objectifs et orienter la stratégie des projets d’acquisition d’équipements industriels.
  • Intégrer, promouvoir et mobiliser les principes d’écoconception dans le développement des nouveaux équipements industriels.
  • Sur les projets prioritaires, conduire l’atteinte des objectifs environnementaux, de la rédaction du cahier des charges jusqu’à la qualification industrielle, en fédérant l’ensemble des parties prenantes.
  • Évaluer les concepts, valider les solutions techniques proposées et contribuer aux décisions clés des projets.
  • Organiser la capitalisation et la valorisation des données environnementales dans les systèmes informatiques dédiés.
  • Participer aux réseaux de compétences internes et aux groupes transversaux.
  • Assurer une communication proactive et adaptée auprès des différents interlocuteurs.
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Technicien Méthode Programmation

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Technicien Méthode Programmation (H/F) afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Technicien Méthode Programmation, vos missions seront :

 

  • Programmer les contrôles finaux des outillages sur des moyens de contrôle en Optique & Vision.
  • Définir les séquences de contrôle optimales en termes de capacité, de précision et de temps pour les produits.
  • Créer, tester et valider des programmes de contrôle, en tenant compte des plans de contrôle et des caractéristiques du produit.
  • Assurer la capacité des opérations de contrôle.
  • Gérer et mettre à jour les données de base relatives aux contrôles dans le système d'information.

 

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CDI

Vos responsabilités

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  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
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  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification
Our positions are open to people who have been recognized as disabled workers. T&S Group promotes diversity and equality in the workplace. All qualified M/F candidates are considered for employment on an equal basis.

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)