Infrastructure Engineer
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Infrastructure Engineer
Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
CDI
6/25/2024
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Vos responsabilités
Job Description:
- Contribute to IT projects for Antaes clients
- Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
- Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
- When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
- Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
- Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
- Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
- To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
- Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
- Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
- Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
- Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
- Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
- Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
- Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
- Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
- Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
- To provide onsite support to Users during the cutover of the services
- Continuously identify and document lessons learnt, known errors and operational knowledge for improved services
- When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
- Contribute to the promotion of Antaes services on top of assistance provided to clients
Votre profil
Job Requirements:
- Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
- 3 years experience with :
- - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
- - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
- - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
- - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
- - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
- - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
- - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
- - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
- - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
- - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
- Unix / Linux Certification
- VMWare Certification
- ITIL Foundation v3 Certification
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
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Nos autres offres
Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H
Nous recrutons en CDI un Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H, vos missions seront :
- Concevoir les maquettes numériques et les plans de fabrication dans le cadre de l’industrialisation de nouveaux produits ainsi que des démarches d’amélioration continue (cinématique, intégration, ergonomie)
- Assurer la cohérence et la fiabilité des données techniques au sein des environnements PLM, KHEOPS et SAP
- Participer au déploiement de méthodologies CAO visant à optimiser l’efficacité opérationnelle de l’équipe (ex. : modèles 3D annotés)
- Contribuer aux projets d’amélioration continue et à la création de référentiels métiers
- Travailler en collaboration avec les différents services partenaires pour accompagner l’industrialisation des nouveaux produits
- Piloter le lancement des procédures d’achats et assurer le suivi de réalisation des outillages et nouveaux produits en tant qu’interlocuteur technique des fournisseurs
- Élaborer les modèles numériques conformément aux standards et règles en vigueur
- Préparer et accompagner les phases de convergence des projets
- Capitaliser les savoir-faire techniques et favoriser leur diffusion et leur application au sein des équipes
- Participer activement aux initiatives d’amélioration continue des processus et méthodes de travail
Expert Laser - Secteur Industriel H/F
Nous recrutons en CDI un Expert Laser - Secteur Industriel H/F pour rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Expert Laser - Secteur Industriel H/F, vos missions seront :
- Réaliser les travaux de mise au point et d’ajustement sur les machines en phase d’acquisition
- Développer et paramétrer les recettes de tir selon les besoins de production
- Optimiser et améliorer les programmes existants afin d’accroître les performances et la fiabilité
- Participer activement à l’analyse et à la résolution des problématiques qualité
Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F
Nous recrutons en CDI un Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F pour rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F, vos missions seront :
- Concevoir, développer et optimiser les interfaces homme-machine (HMI) des machines industrielles conformément aux cahiers des charges
- Collaborer activement à l’intégration et à la mise en service des HMI sur les équipements
- Former et accompagner les ingénieurs d’application dans l’utilisation et le support des HMI
- Rédiger, structurer et maintenir à jour la documentation ainsi que les concepts liés aux HMI
- Définir et exécuter les tests unitaires des applications HMI
- Participer à la planification et au suivi des activités de développement des HMI
Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H
Nous recrutons en CDI un Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H dans le cadre d'un projet de grande envergure d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H, vos missions seront :
- Programmation de machines de précision.
- Programmation de machines d'assemblage.
- Participation aux différentes phases du projet, de l'étude à la documentation en passant par le développement, la mise en service et les tests.
- Planification et suivi du déroulement du projet en collaboration avec les différentes parties prenantes et les chefs de projets.
- Fourniture de support technique et participation aux déplacements chez les clients.
Gestionnaire de données CAO/PLM F/H
Nous recrutons en CDI un Gestionnaire de données techniques CAO (Créo) et PLM (Windchill) (F/H) afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Gestionnaire de données CAO PLM, votre rôle sera :
- Migrer divers éléments présents dans différents systèmes d’informations vers l'environnement PLM Windchill
- Créer/modifier/mettre à jour diverses maquettes CAO et mises en plan de l'ancien environnement PLM sous CREO et Windchill
- Être en soutien des équipes client pour accompagner le déploiement des nouvelles méthodologies PLM
FORMULAIRE DE CANDIDATURE
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Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
CDI
Vos responsabilités
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- Contribute to IT projects for Antaes clients
- Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
- Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
- When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
- Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
- Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
- Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
- To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
- Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
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- Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
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- Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
- 3 years experience with :
- - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
- - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
- - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
- - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
- - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
- - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
- - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
- - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
- - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
- - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
- Unix / Linux Certification
- VMWare Certification
- ITIL Foundation v3 Certification
Our positions are open to people who have been recognized as disabled workers. T&S Group promotes diversity and equality in the workplace. All qualified M/F candidates are considered for employment on an equal basis.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
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En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
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Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
