Infrastructure Engineer

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Infrastructure Engineer

Asia - Singapore
Ingénierie Industrielle et Life-Science
CDI
6/25/2024
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Vos responsabilités

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
  • Continuously identify and document lessons learnt, known errors and operational knowledge for improved services
  • When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
  • Contribute to the promotion of Antaes services on top of assistance provided to clients

Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
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  • Report and escalate to the next level those problems which cannot be fixed
  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
  • Conducts the analysis, definition, documentation and testing of application & systems enhancements
  • To provide onsite support to Users during the cutover of the services
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  • When/where required, be contactable for escalations and support, on and on-call standby basis during out of office hours.
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Votre profil

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Job Requirements:

  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)

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Nos autres offres

Gestionnaire de données SAP (F/H)

France - Haute-savoie
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Gestionnaire de données SAP (F/H) afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités industrielles de notre partenaire.

 

En tant que Gestionnaire de données SAP (F/H), votre rôle sera :

 

  • Création des pièces détachées, des vues et des fiches articles dans SAP.
  • Collecte et intégration des données fournisseurs (prix, codes douaniers, informations techniques, statut EAR, etc.).
  • Analyse comparative entre les nouvelles pièces à créer et les données existantes dans SAP.
  • Rédaction de la documentation technique (fiches descriptives des pièces).
  • Suivi du workflow de création des pièces (achats, qualité, douanes, ouverture à la vente).

 

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Data Analyst Supply-Chain H/F

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Data Analyst Supply-Chain H/F afin de rejoindre notre pôle d'expertise dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.

 

En tant que Data Analyst Supply-Chain H/F, vos missions seront :

 

  • Participer aux démarches et projets logistiques en apportant une expertise analytique à travers des études de dimensionnement et la définition d’indicateurs clés de performance.
  • Comprendre les enjeux métiers en interaction avec les équipes opérationnelles et les clients internes afin d’identifier, formaliser et analyser les besoins, contraintes et objectifs.
  • Cartographier les flux logistiques en modélisant les flux physiques et numériques, et en identifiant les points de collecte de données ainsi que les indicateurs de performance associés.
  • Extraire les données issues des systèmes sources (SAP, MES, LES, équipements industriels).
  • Traiter, structurer et fiabiliser les données afin d’en garantir la qualité, la cohérence et la pertinence pour les analyses.
  • Réaliser des analyses approfondies visant à identifier des tendances, des leviers d’optimisation ou à répondre à des besoins projets (choix de concepts, organisation logistique).
  • Concevoir des tableaux de bord et des indicateurs de pilotage et de suivi à l’aide de Tableau.
  • Restituer les résultats, analyses et recommandations de manière claire, synthétique et impactante afin de faciliter la prise de décision.
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Développeur IHM - Secteur Industriel H/F

Suisse - Fribourg
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Développeur IHM - Secteur Industriel H/F pour rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités industrielles de notre partenaire.

 

En tant que Développeur IHM - Secteur Industriel H/F, vos missions seront :

 

  • Concevoir l’architecture réseau des équipements et leur intégration dans l’infrastructure du client ;
  • Développer, configurer et mettre en service les applications HMI, les outils de reporting et les systèmes de collecte de données pour les machines d’assemblage ;
  • Intervenir sur l’ensemble du cycle projet : étude, développement, mise en service, tests et rédaction de la documentation ;
  • Organiser, planifier et assurer le suivi des projets en coordination avec l’équipe et le chef de projet ;
  • Fournir un support technique et effectuer des interventions sur site chez les clients ;
  • Contribuer aux projets d’innovation en R&D, notamment en data analysis et machine learning.
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Data Scientist Industriel F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Data Scientist Industriel (F/H) afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités industrielles de notre partenaire.

 

En tant que Data Scientist Industriel (F/H), votre rôle sera :

 

  • Élaboration de solutions de data science répondant aux besoins métiers.
  • Identification et formalisation des besoins en collaboration avec les métiers, animation d’ateliers de cadrage.
  • Rédaction des cahiers des charges des modèles de Machine Learning (ML).
  • Promotion des bonnes pratiques d’industrialisation des solutions de data science.
  • Développement de prototypes et démonstration de la valeur des solutions proposées.
  • Conception et exécution des tests nécessaires à la mise en production des livrables data science.
  • Contribution à l’industrialisation des prototypes en collaboration avec l’IT.
  • Participation à la conception des interfaces facilitant l’utilisation élargie des modèles de ML.
  • Accompagnement des métiers dans la transformation vers une organisation « data driven ».
  • Simplification et rationalisation des données, proposition de méthodologies d’analyse adaptées.
  • Gestion simultanée de plusieurs projets.
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Chargé de Projet Classification PLM F/H

Suisse - Genève
CDI
Ingénierie Industrielle et Life-Science

Nous recrutons en CDI un Chargé de Projet Classification PLM (F/H) afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités industrielles de notre partenaire.

 

En tant que Chargé de Projet Classification PLM (F/H), votre rôle sera :

 

  • Définition, structuration, maintien et application du référentiel de classification (familles, sous-familles, attributs, valeurs autorisées, règles de codification et de nommage).
  • Classification et codification des données selon les standards PLM, avec contrôle de la complétude et de la cohérence.
  • Rédaction et mise à jour des standards et procédures de classification, garantie du respect des bonnes pratiques.
  • Gestion des cas particuliers : qualification, proposition de traitement et escalade si nécessaire.
  • Préparation et animation d’ateliers métiers : qualification des typologies, recueil des écarts, arbitrages, convergence vers un standard et formalisation des décisions.
  • Analyse des besoins métiers et des typologies de données.
  • Préparation et participation aux tests pilotes de classification : constitution d’échantillons, exécution, analyse des résultats et ajustement des règles.
  • Validation de la conformité post-migration : contrôle des classifications, suivi des anomalies et mise en œuvre des corrections.
  • Suivi et mise à jour des KPI qualité (conformité, taux d’erreur, réutilisation, doublons).
  • Contribution ponctuelle aux activités de migration (contrôles post-chargement, règles de classification liées au mapping).
  • Participation active au reporting des opérations réalisées dans le respect du planning.
  • Maintien d’une compréhension à jour du modèle de données PLM, des stratégies de classification et de leurs évolutions.
  • Contribution à l’amélioration continue.
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Job Description:

  • Contribute to IT projects for Antaes clients
  • Provide Service Operations support to internal and external customers in accordance with the terms of the customer contract and Service Level Agreements (SLAs)
  • Ensure the correct functioning and maintenance of all internal and external systems and products serviced by Service Operations
  • When required, act as the customer SPOC and co-ordinate the scheduling of intervention with Customer's, internal resolver groups, and the Service Desk ensuring the highest level of customer services and communications are maintained to resolve the fault and incident within the prescribed SLA.
  • Carry out incident and problem management support to the highest standards and co-ordinate the resolution with the appropriate resolver groups
  • Ensure shortest restoral times possible, initiating the timely escalations to specialized resolver groups inside and outside Client’s office, according to the customer contracts, SLAs and monitoring requirements
  • Manage the replacement of faulty equipment through the use of spares, and ensuring the timely replenishment the spare according to prescribed availability and sparing policy.
  • To ensure the Service Operations team adheres to the highest working standards for all incidents and problems by providing guidance, support and direct management.
  • Proactively detect problems related to service and infrastructure operations and delivery services, conduct diagnostics and provide service request ownership to ensure resolution of customer problems
  • Support the senior team members in the management, reporting, and co-ordination of day-day tasks
  • Adhere to installation guidelines and industry best practices to deliver quality service and infrastructure operations
  • Use the appropriate tools and equipment to perform the installation, intervention, and repairs in accordance with Service Operations and Delivery guidelines and instructions were provided
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  • Carry out preventive and proactive maintenance of equipment and monitoring of systems and services in accordance with agreed schedules and customer expectations
  • Perform Change Management, Configurations, Design and Implementation of the supported Product & Systems
  • Manage local suppliers in the provision of services for the Client’s operations centres and report on services provided to management.
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  • Diploma/Bachelor Degree in Computer Science, Electronic Engineering or equivalent
  • 3 years experience with :
  • - Operating System: RHEL 6/7, RHEL HA ,Windows Data center 2016 with clustering
  • - Hardware: HP DL360 Gen 9, DELL R430XD, DELL R730XD / equivalent
  • - Virtualization: ESXi, VMWare vsphere 6, VMware vCentre, VMware SRM Standard
  • - MQ: MQ v8, MQ IPT, MQ Clustering, IBM License Manager
  • - Web: Apache Web Server, Apache Tomcat Application Server
  • - Monitoring tools: NagiosXI, NagiosLog, eG Monitoring suite
  • - Firewall: Palo Alto 850 & PA-5220 (equivalent), Checkpoint Firewall (equivalent)
  • - Load Balancer: F5 BIG-IP LTM i2600
  • - Vulnerability Manager( IBM Qradar All-in-one console, Event collector), Waterfall MQ Agent (Waterfall for IBM Websphere MQ)
  • - Other Technologies: RedHat Satellite/ Spacewalk, DHCP, TFTP, Mail, Squid (WEB Proxy),NFS, Active Directory,DNS,NTP,Yum repo, IPA, SysLog servers
  • Unix / Linux Certification
  • VMWare Certification
  • ITIL Foundation v3 Certification
Our positions are open to people who have been recognized as disabled workers. T&S Group promotes diversity and equality in the workplace. All qualified M/F candidates are considered for employment on an equal basis.

À propos d'Antaes

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

 

Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

  • Conseil en organisation et transformation
  • Ingénierie Industrielle
  • Management des systèmes d'Information

 

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

  • Une équipe dynamique dans un esprit start-up
  • Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
  • Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
  • Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
  • Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)