Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
Demand Planner (H/F)
Vous jouez un rôle clé dans la construction de la demande prévisionnelle, l’analyse des ventes et des stocks, ainsi que dans l’animation des nouveautés sur les différents marchés. Vous contribuez également à plusieurs projets de transformation visant à améliorer l’efficacité et la précision du processus de prévision.
Responsabilités principales :
Prévision & construction de la demande
- Définir les hypothèses de ventes en collaboration avec le Marketing.
- Établir les prévisions pour l’ensemble des marchés et piloter leur fiabilité.
- Dimensionner les nouveautés et assurer leur disponibilité en phase de lancement.
Analyse & pilotage opérationnel
- Analyser les performances : ventes, stocks, écarts de prévision.
- Produire des rapports réguliers pour les équipes internes.
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises à la Supply Chain.
Projets & amélioration continue
- Participer aux projets de transformation liés aux processus de prévision.
- Proposer des optimisations basées sur l’analyse des données et les tendances marché.
- Contribuer à l’harmonisation des pratiques entre les différentes équipes.
Software and Quality Assurance Engineer
Roles & Responsibilities
Team & Position
We are seeking a talented Software and Quality Engineer to join our dynamic Capital Market IT Department!
As a Software and Quality Engineer, you will be a key player in ensuring the quality and functionality of our products. You will work within a specific Delivery Team, collaborating closely with developers and other team members to ensure that our software meets the highest standards. You will be a champion for quality, driving continuous improvement efforts and ensuring that our testing processes are always efficient and effective.
Main Responsibilities
- Research, design, and develop computer software or specialized utility programs.
- Analyze user needs and develop software solutions, applying principles and techniques of computer science.
- Liaise with business analysts and development team for clarification and understanding of requirements.
- Design and develop test code using a modern CI/CD pipeline.
- Design and develop comprehensive quality assurance strategies and frameworks. Implement automated testing systems to ensure reusability and efficiency.
- Design and implement comprehensive test plans and test cases based on requirements and design documentation.
- Develop automated test system to ensure reusability and efficiency.
- Perform various types of testing, including functional, integration, regression, and performance testing.
- Analyze and track down error root causes, providing detailed reports and recommendations for improvement.
- Promote and implement testing methodologies, aiming to identify and address defects early in the development lifecycle.
- Provide technical support to other teams, assisting with problems encountered internally, such as system malfunctions.
- Propose solutions, suggest improvements, and contribute to data analysis.
- Document all testing activities, including test results, discovered defects, and any relevant observations.
- Prepare detailed reports for management and the Delivery Team.
Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H
Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H afin de rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire situé à Genève.
En tant que Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H, vos missions seront :
- Planifier et animer les revues de convergences techniques, incluant les plans, le contrôle et les capacités des processus.
- Élaborer et industrialiser les gammes et nomenclatures des nouveaux produits.
- Piloter le planning des activités et gérer la levée des risques.
- Fédérer les ressources impliquées.
- Piloter et mettre en œuvre les évolutions des produits et des processus, en adaptant la gouvernance des séries en cours de vie.
- Capitaliser sur les bonnes pratiques et contribuer à l’évolution des référentiels.
- Piloter la démarche de plans modèles en lien avec les capacités de l’outil industriel.
Planificateur de Projets Industriel (H/F)
- Garantir la visibilité globale de la planification des projets NP.
- Proposer des stratégies d’anticipation et d’optimisation des flux.
- Assurer la mise à jour et l’évolution des données nécessaires à la planification.
- Garantir la cohérence et la synchronisation des projets dans les plannings.
- Participer activement aux projets transverses liés à l’amélioration des processus de planification.
Chef de Projet Industrialisation Produit (F/H)
Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H afin de rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire situé à Genève.
En tant que Chef de Projet Industrialisation Produit Horlogerie F/H, vos missions seront :
- Planifier et animer les revues de convergences techniques, incluant les plans, le contrôle et les capacités des processus.
- Élaborer et industrialiser les gammes et nomenclatures des nouveaux produits.
- Piloter le planning des activités et gérer la levée des risques.
- Fédérer les ressources impliquées.
- Piloter et mettre en œuvre les évolutions des produits et des processus, en adaptant la gouvernance des séries en cours de vie.
- Capitaliser sur les bonnes pratiques et contribuer à l’évolution des référentiels.
- Piloter la démarche de plans modèles en lien avec les capacités de l’outil industriel.
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
