Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
Consultant Maintenance Utilities
Nous recrutons un Consultant Senior Technicien Maintenance Utilities pour rejoindre nos équipes pharmaceutiques à Lausanne. La durée du contrat est de 3 à 6 mois.
Le poste :
En tant que Technicien Utilities, vous serez garant du bon fonctionnement, de la maintenance et de l’optimisation des installations techniques et utilités du site :
- Assurer la surveillance, la maintenance préventive et corrective des équipements utilités (HVAC, vapeur, eau purifiée, air comprimé, groupes froids, etc.).
- Réaliser les diagnostics techniques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives et d’amélioration.
- Participer aux qualifications/validations des équipements en lien avec les exigences BPF/GMP.
- Suivre et renseigner la GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur).
- Garantir la conformité des installations aux normes de sécurité, environnementales et pharmaceutiques.
- Collaborer étroitement avec les équipes de production, de qualité et d’ingénierie.
Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F)
Nous recrutons en CDI un Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F) afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Technicien Métrologie Contrôle Industriel (H/F), vos missions seront :
- Programmer les contrôles finaux des outillages sur des moyens de contrôle en Optique & Vision.
- Définir les séquences de contrôle optimales en termes de capacité, de précision et de temps pour les produits.
- Créer, tester et valider des programmes de contrôle, en tenant compte des plans de contrôle et des caractéristiques du produit.
- Assurer la capacité des opérations de contrôle.
- Gérer et mettre à jour les données de base relatives aux contrôles dans le système d'information.
Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H
Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Chef de Projet Industrialisation Efficience Energétique F/H, vos missions seront :
- Fournir une expertise en efficacité énergétique appliquée aux moyens de production, avec une approche environnementale pragmatique.
- Réaliser des analyses approfondies et collaborer avec l’ensemble des parties prenantes pour identifier et proposer des solutions de réduction de la consommation énergétique.
- Accompagner les fournisseurs et les chefs de projet tout au long du processus d’acquisition des nouveaux équipements de production.
- Contribuer activement aux projets techniques ou piloter des initiatives d’amélioration continue.
- Prendre en charge ou soutenir les études de modification des équipements existants.
- Assurer l’animation et le suivi de la feuille de route "Efficacité Énergétique" du site.
Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H
Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Chef de Projet Performance Environnementale Industrielle F/H, vos missions seront :
- Piloter l’amélioration continue des cahiers des charges équipements ainsi que des prescriptions environnementales et énergétiques associées.
- Définir les objectifs et orienter la stratégie des projets d’acquisition d’équipements industriels.
- Intégrer, promouvoir et mobiliser les principes d’écoconception dans le développement des nouveaux équipements industriels.
- Sur les projets prioritaires, conduire l’atteinte des objectifs environnementaux, de la rédaction du cahier des charges jusqu’à la qualification industrielle, en fédérant l’ensemble des parties prenantes.
- Évaluer les concepts, valider les solutions techniques proposées et contribuer aux décisions clés des projets.
- Organiser la capitalisation et la valorisation des données environnementales dans les systèmes informatiques dédiés.
- Participer aux réseaux de compétences internes et aux groupes transversaux.
- Assurer une communication proactive et adaptée auprès des différents interlocuteurs.
Technicien Méthode Programmation
Nous recrutons en CDI un Technicien Méthode Programmation (H/F) afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Technicien Méthode Programmation, vos missions seront :
- Programmer les contrôles finaux des outillages sur des moyens de contrôle en Optique & Vision.
- Définir les séquences de contrôle optimales en termes de capacité, de précision et de temps pour les produits.
- Créer, tester et valider des programmes de contrôle, en tenant compte des plans de contrôle et des caractéristiques du produit.
- Assurer la capacité des opérations de contrôle.
- Gérer et mettre à jour les données de base relatives aux contrôles dans le système d'information.
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
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Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
