Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H
Nous recrutons en CDI un Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Constructeur Joaillerie Expérimenté F/H, vos missions seront :
- Concevoir les maquettes numériques et les plans de fabrication dans le cadre de l’industrialisation de nouveaux produits ainsi que des démarches d’amélioration continue (cinématique, intégration, ergonomie)
- Assurer la cohérence et la fiabilité des données techniques au sein des environnements PLM, KHEOPS et SAP
- Participer au déploiement de méthodologies CAO visant à optimiser l’efficacité opérationnelle de l’équipe (ex. : modèles 3D annotés)
- Contribuer aux projets d’amélioration continue et à la création de référentiels métiers
- Travailler en collaboration avec les différents services partenaires pour accompagner l’industrialisation des nouveaux produits
- Piloter le lancement des procédures d’achats et assurer le suivi de réalisation des outillages et nouveaux produits en tant qu’interlocuteur technique des fournisseurs
- Élaborer les modèles numériques conformément aux standards et règles en vigueur
- Préparer et accompagner les phases de convergence des projets
- Capitaliser les savoir-faire techniques et favoriser leur diffusion et leur application au sein des équipes
- Participer activement aux initiatives d’amélioration continue des processus et méthodes de travail
Expert Laser - Secteur Industriel H/F
Nous recrutons en CDI un Expert Laser - Secteur Industriel H/F pour rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Expert Laser - Secteur Industriel H/F, vos missions seront :
- Réaliser les travaux de mise au point et d’ajustement sur les machines en phase d’acquisition
- Développer et paramétrer les recettes de tir selon les besoins de production
- Optimiser et améliorer les programmes existants afin d’accroître les performances et la fiabilité
- Participer activement à l’analyse et à la résolution des problématiques qualité
Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F
Nous recrutons en CDI un Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F pour rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle, dans le cadre d'un projet de grande envergure et de longue durée d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Développeur IHM / C# / Blazor - Secteur Industriel H/F, vos missions seront :
- Concevoir, développer et optimiser les interfaces homme-machine (HMI) des machines industrielles conformément aux cahiers des charges
- Collaborer activement à l’intégration et à la mise en service des HMI sur les équipements
- Former et accompagner les ingénieurs d’application dans l’utilisation et le support des HMI
- Rédiger, structurer et maintenir à jour la documentation ainsi que les concepts liés aux HMI
- Définir et exécuter les tests unitaires des applications HMI
- Participer à la planification et au suivi des activités de développement des HMI
Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H
Nous recrutons en CDI un Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H dans le cadre d'un projet de grande envergure d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Ingénieur Automaticien Beckhoff F/H, vos missions seront :
- Programmation de machines de précision.
- Programmation de machines d'assemblage.
- Participation aux différentes phases du projet, de l'étude à la documentation en passant par le développement, la mise en service et les tests.
- Planification et suivi du déroulement du projet en collaboration avec les différentes parties prenantes et les chefs de projets.
- Fourniture de support technique et participation aux déplacements chez les clients.
Gestionnaire de données CAO/PLM F/H
Nous recrutons en CDI un Gestionnaire de données techniques CAO (Créo) et PLM (Windchill) (F/H) afin de rejoindre notre pôle d'expertise, dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités industrielles de notre partenaire.
En tant que Gestionnaire de données CAO PLM, votre rôle sera :
- Migrer divers éléments présents dans différents systèmes d’informations vers l'environnement PLM Windchill
- Créer/modifier/mettre à jour diverses maquettes CAO et mises en plan de l'ancien environnement PLM sous CREO et Windchill
- Être en soutien des équipes client pour accompagner le déploiement des nouvelles méthodologies PLM
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
