Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
Chargé de Projet Méthodes – Maintenance à l’Investissement
Lieu : Genève, Suisse
Date de début : Janvier 2026
Occupation du poste : 100%, sur site
Dans le cadre du développement de nos activités industrielles, nous recherchons un consultant Chargé de Projet Méthodes pour accompagner la maintenance dans la mise en œuvre des projets d’investissement.
Votre rôle consistera à représenter la maintenance au sein des projets, à préparer l’intégration des nouveaux équipements, et à garantir leur maintenabilité tout au long de leur cycle de vie.
La mission :
- Participer aux projets d’acquisition d’équipements et suivre leur avancement.
- Piloter les retours d’expérience (RETEX) et le recueil des besoins internes.
- Assurer la coordination des équipes et des partenaires impliqués.
- Garantir le respect des prescriptions techniques et des plannings.
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance des projets.
- Préparer la maintenance des nouveaux équipements (pièces de rechange, documentation, plans de maintenance, formation).
- Réaliser les bilans de maintenance et logistique en cours et en fin de projet.
Chef de Projet – Hôpitaux - temps partiel
Lieu : Genève, Suisse
Date de début : Novembre 2025
Occupation du poste : 60% pendant 1 an
Nous recherchons un consultant Chef de Projet / PMO à temps partiel pour gérer un portefeuille de projet dans une division médicale de notre client hospitalier.
La mission :
1. Gestion du portefeuille de projets du département
- Élaboration et mise à jour des tableaux de bord de suivi et de reporting.
- Instruction des annonces de projets et préparation des éléments nécessaires à la décision du comité départemental.
- Utilisation du logiciel PPM One2Team pour le suivi et la coordination des projets.
- Élaboration d’une feuille de route départementale en cohérence avec la stratégie institutionnelle du client.
2. Pilotage de projets
- Assurer la chefferie de deux projets, incluant la planification, la gestion des risques, la coordination des acteurs et la tenue de la documentation.
- Participation et reporting aux comités de pilotage.
- Projets concernés : rénovation et aménagement de bâtiments.
3. Appui méthodologique aux projets du département et des services
- Fournir un soutien méthodologique à la conduite de projets prioritaires, notamment : mise en place de système, développement du nouveau concept et déménagement d'une unité, extension et sécurisation d'une unité, rénovation de plusieurs unités.
Chef de Projet Amélioration Continue - Industriel F/H
Nous recrutons en CDI un Chef de Projet Amélioration Continue - Industriel F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Chef de Projet Amélioration Continue - Industriel F/H, vos missions seront :
- Déployer le processus d’amélioration continue sur l’ensemble des secteurs et assurer la coordination globale de la démarche.
- Définir les rôles et responsabilités des acteurs à chaque étape du processus.
- Concevoir et animer une routine de séances efficace, alignée avec les objectifs de la démarche.
- Mettre en place un dispositif de coaching pour garantir le bon déroulement et la pérennité du processus.
- Contribuer à la réalisation et à l’évolution des audits, tout en définissant des indicateurs de performance pertinents.
- Structurer et formaliser la démarche à travers des reportings réguliers et des présentations à la Direction.
- Développer les compétences des parties prenantes (exploitation, industrialisation, fonctions support) et accompagner la conduite du changement.
Ingénieur Méthodes Industrialisation Produit Horlogerie F/H
Nous recrutons en CDI un Ingénieur Méthodes Industrialisation Produit Horlogerie F/H afin de rejoindre notre pôle d'Expertise Industrielle dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire situé à Genève.
En tant que Ingénieur Méthodes Industrialisation Produit Horlogerie F/H, vos missions seront :
- Assurer la prise en charge des problématiques techniques sur plusieurs secteurs de production.
- Analyser et cadrer les demandes, évaluer leurs impacts et coordonner la mise en œuvre des modifications avec les équipes métiers.
- Piloter le déploiement des changements en production, en assurant le suivi du planning et des livrables associés.
- Concevoir et déployer un tableau de bord de suivi centralisé pour l’ensemble des demandes.
- Organiser des points de reporting réguliers avec les équipes de Production et les métiers concernés.
- Animer des projets d’amélioration continue (PAC) en amont du flux de modifications.
- Suivre et contrôler les références à lancer en production dont les dossiers industriels sont incomplets.
Ingénieur Méthodes Céramique F/H
Nous recrutons en CDI un Ingénieur Méthodes Céramique F/H afin de rejoindre notre pôle d'expertise dans le cadre d'un projet de grande envergure et longue durée, d'extension des activités de notre partenaire.
En tant que Ingénieur Méthodes Céramique, vos missions seront :
- Mener des initiatives visant à améliorer de façon continue les processus de fabrication de composants céramiques.
- Fournir un soutien opérationnel en cas de déviations dans les processus existants, tels que la coloration, le traitement céramique, le traitement thermique et l'injection.
- Apporter une expertise technique lors des projets de développement de nouveaux produits et d'investissements.
- Participer à l'intégration de nouveaux équipements, tels que les presses à injection, les fours et les machines spéciales, en fournissant une expertise technique et en les mettant en service.
- Contribuer à l'industrialisation des nouvelles opérations dans le cadre des projets de nouveaux produits.
- Prendre part aux essais technologiques et aux initiatives d'innovation.
Level 2 Support Analyst (International Cash Management)
Vos responsabilités
Job Responsibilities:
- Be a team member of L2 production support team located across Singapore and India to ensure 24 * 6 production support for the APAC region.
- Provide application production support for Cash Management and filtering and AML systems within Asia Pacific.
- Independently debug and propose resolution/work-around for complex production issues.
- Ensure root cause analysis is performed where necessary and manage resulting action items to completion.
- Coordinate across various teams to effectively manage production issues and maintenance activities.
- Ensure issues are reported, tracked, followed up and escalated timely.
- Resolve or coordinate the resolution of issues, through problem management process, with other internal teams and / or the vendor.
- Coordinate and follow up with Application teams to ensure permanent fix is prioritized, planned and delivered, through the problem management process.
- Communicate and provide status updates on issues to business users, management team and other stakeholders.
- Contribute to preventive system monitoring and alerting, where appropriate.
- Support change management process and application releases.
- Support Disaster Recovery Test and Business Continuity activities.
- Support IT Security activities e.g. health checks after security patches.
- Support end-of-day and end-of-month batch runs.
- Perform and coordinate regular maintenance activities.
- Document operational procedures, contribute to knowledge base and cross train other team members to build up functional and technical expertise for our CM applications.
- Analyze and challenge existing support processes to achieve continuous improvement.
Direct Responsibilities:
- Incidents resolution.
- Preventive maintenance.
- Pro-active actions / measures to limit corrective maintenance activities.
- Weekend/Holiday/Night support.
Votre profil
Job Requirements
Technical
- JAVA/J2EE
- Websphere/Tomcat/JBOSS
- ORACLE PL/SQL
- COBOL
- UNIX / LINUX /WINDOWS skills i.e. navigating, scripting etc
- TIBCO EMS/ TIBCO BW/ TIBCO ADMIN/ MFT / BC / IBM MQ
- ITSM tool: Service Now
- Sharepoint
- Database performance & SQL tuning experience is a plus
- Good technical troubleshooting and debugging skills.
Functional
- Strong understanding of payments, local clearing systems, H2H concept and applications, reporting.
- Strong understanding of stop list filtering, AML, social engineering etc.
- Working grasp of double posting accounting treatment.
- Understanding and experience in ITIL concepts.
- Possess good analytical skill and self-motivated
Behavioural
- Good team player with strong analytical, communication and interpersonal skills.
- Results and client oriented.
- Able to work independently with minimal supervision but with a keen sense to escalate timely and appropriately.
- Excellent people management and communication skills.
Qualifications
- University Degree in Computer Science or related disciplines.
- Good command of spoken and written English. Working command of spoken and written Mandarin is preferable. Working command of spoken Cantonese is an advantage.
Experience
- Strong experience in and preference for application production support.
- Strong technical background in web based applications support on JAVA/J2EE/TIBCO platform and/or COBOL platform.
- Extensive experience in supporting payments, local clearing applications and payment filtering and AML in APAC region.
Customer/Supplier Relations :
Internal:
- Customers
- Business lines e.g. TBA
- Middle Office e.g. PCMO
- Back Office e.g. GPCO
- Suppliers
- ICM IT teams e.g. Payment, CDL
- External
- Vendors of local cash management solutions e.g. FIS, Nucleus.
- Regulators i.e. HKICL, BCS, MAS.
À propos d'Antaes
Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 15 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 300 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.
Présents en Suisse, à Singapour, à Hong-Kong et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :
- Conseil en organisation et transformation
- Ingénierie Industrielle
- Management des systèmes d'Information
En rejoignant nos équipes vous découvrirez :
- Une équipe dynamique dans un esprit start-up
- Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
- Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
- Des événements : team building, meet-up, workshop, Winter Event …
-
Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2023)
